Tiktok mới đây có một phiên điều trần trước quốc hội Mỹ, trong đó CEO của công ty là Shou Zi Chew đã trả lời loạt câu hỏi của các nghị sĩ xoay quanh các vấn đề an toàn thông tin, nội dung sai lệch độc hại,… được cho là đã lan truyền trên Tiktok. Bên dưới đây là một vài câu hỏi mà mình thấy khá đáng chú ý trong buổi điều trần, mời anh em xem qua.

Titktok có ngăn chặn được nội dung sai lệch hay không?

Hạ nghị sĩ Diana DeGette đã đặt một loạt câu hỏi xoay quanh chuyện Tiktkok đã lan truyền thông tin sai lệch, trong đó bà dẫn ra một thí dụ hồi năm 2021, trên này đã có những video hướng dẫn người ta chế thuốc chống Covid từ bưởi và chanh mặc dù điều đó là hoàn toàn không đúng. Bà hỏi rằng “Tiktok đã làm gì để đánh giá và ngăn chặn những thông tin sai lệch này, không để nó lan tỏa tới nhiều người?” Lúc này, Chew nói rằng các video chứa thông tin sai lệch đã vi phạm nguyên tắc của Tiktok, đồng thời thừa nhận rằng họ không thể xóa hết các video sai sự thật. Chew lập luận rằng “Tôi không nghĩ rằng chúng ta ngồi đây để nói về việc chúng ta đã hoàn hảo rồi.”

Chew cho biết: “Chúng tôi đã đầu tư một khoản đáng kể vào việc kiểm duyệt nội dung”. Đáp lại câu trả lời này, DeGette đã cắt ngang rằng “Dừng lại. Tôi hỏi rằng các anh đã có biện pháp cụ thể nào để đánh giá đâu là video sai lệch thông tin và anh chỉ đưa ra các tuyên bố chung chung rằng anh đang đầu tư, anh đang quan tâm, rồi hứa anh đang cố làm nhiều hơn nữa. Đối với tôi đó là chưa đủ, điều đó không đủ đối với các bậc làm cha mẹ ở Mỹ.”

Tương tự, nghị sĩ Rual Ruiz bang Calofornia đã hỏi tiktok có hành động gì để ngăn chặn lan truyền thông tin sai lệch nhắm vào các cộng đồng nói tiếng Tây Ban Nha ở Mỹ. Ông viện dẫn ra nhiều thống kê, cho thấy có tới 30% trong số các hashtag liên quan với vaccine và corona virus trên Tiktok là thông tin sai lệch. Số liệu cho thấy các video này đã đạt tới hàng triệu lượt xem sau khi đăng tải.

Chew trả lời rằng “người nói tiếng Tây Ban Nha rất quan trọng đối với nền tảng của chúng tôi. Nhiều người điều hành tại tiktok nói tiếng Tây Ban Nha.” Tuy nhiên khi được hỏi về trong số những người chịu trách nhiệm giải quyết các thông tin sai lệch, tỷ trọng nhân viên Tiktok nói tiếng Tây Ban Nha so với người nói tiếng Anh là bao nhiêu, Chew không đưa ra câu trả lời cho câu hỏi này.

Tiktok đã làm gì để ngăn chặn các trend nguy hiểm trên Tiktok?

Một nghị sĩ tên Carter hỏi Chew về những challenge nguy hiểm trên Tiktok, thí dụ như “blackout challenge” (tạm dịch: thử thách ngất xỉu) vốn yêu cầu người tham gia phải tự thắt cổ cho tới suýt ngất. Carter hỏi rằng “Tại sao tiktok không liên tục theo dõi và kiểm duyệt các nội dung có hại như thế này? Tại sao các anh không kiểm soát chúng?” Chew trả lời rằng “Đây là một thách thức trong ngành và chúng tôi đang rất cố gắng”. Vị hạ sĩ trả lời: “Chúng ta đang không nói về ngành này, chúng ta đang nói về Tiktok”.

CEO Tiktok nói công ty không bán dữ liệu người dùng

Nhiều nghị sĩ trong Quốc hội Mỹ đa hỏi CEO Tiktok rằng liệu anh có sẵn sàng cam kết không bán dữ liệu người dùng cho các bên khai thác hay không. Tất nhiên Chew trả lời là không.

Thực ra, “điệp khúc” này cũng đã từng được đưa ra bởi Mark Zuckerberge khi anh ra điều trần trước Quốc hội Mỹ trước bê bối Cambridge Analytiaca vài năm trước. Và cũng như Facebook, Tiktok cũng nói là họ “tận dụng” dữ liệu để đưa quảng cáo dạng “nhắm mục tiêu” và kiếm tiền từ việc bán quảng cáo. Cho tới tận cùng, cách làm này vẫn thu lợi từ dữ liệu người dùng mặc dù họ không cầm dữ liệu đi bán. Tất nhiên, nếu họ không cầm dữ liệu đi bán thì mọi thứ vẫn hợp lý. Với cách làm này, các nhà quảng cáo phải mua quảng cáo trên nền tảng của Tiktok thì mới có thể sử dụng được dữ liệu người dùng.

Khi được hỏi khó hơn là “trong tương lai, Tiktok có bán dữ liệu người dùng hay không”, Chew trả lời rằng “tôi ủng hộ việc có các nguyên tắc rộng hơn trong việc mua bán dữ liệu trong ngành này.” Khi được hỏi vặn hơn nữa rằng cuối cùng thì có đảm bảo là không bao giờ bán dữ liệu hay không, Chew nói rằng “xin được trả lời sau”.

CEO Tiktok có cho con mình chơi Tiktok hay không?

Khi được hỏi về điều này, Chew nói rằng các con của ông không xài Tiktok vì chúng đang ở Singapore và ở đó không có phiên bản Tiktok dành cho trẻ dưới 13 tuổi. Chew cho biết thêm rằng ở Mỹ thì có phiên bản cho trẻ em và nếu con anh ở Mỹ thì chúng sẽ được dùng nó. Tiktkok phiên bản dành cho trẻ em hiện vẫn không có tại Việt Nam.

Tiktok có bảo vệ trẻ em trước nội dung độc hại?