“Chúng tôi sẽ tổ chức Ngày hội du lịch thành phố Đà Nẵng từ ngày 17 – 20.10. Đây là sự kiện kết nối khoảng hơn 200 đối tác lữ hành trong và ngoài nước cũng như hơn 500 đội ngũ dịch vụ cả nước về với Đà Nẵng. Đặc biệt, các DN du lịch Đà Nẵng thường xuyên xúc tiến quảng bá sâu trên các nền tảng nhắm đến hệ thống khách hàng trực tiếp. Khi khách đã thay đổi cơ bản xu hướng, chuyển sang tự tìm hiểu, tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ trực tiếp ở điểm đến thì Đà Nẵng bắt nhịp rất nhanh trong việc thay đổi hình thức tiếp cận khách hàng. Từ việc tiếp cận khách qua hệ thống trung gian, vẫn duy trì theo hình thức chuyên sâu nhưng giờ đây chúng tôi mở rộng thêm hình thức xúc tiến thẳng đến khách hàng cuối cùng. Với sự thuận tiện của thông tin điểm đến cũng như sự hấp dẫn, tính cạnh tranh cao trong tìm kiếm thông tin và triển khai đặt dịch vụ trực tiếp, chúng tôi tin rằng khách sẽ luôn trở lại Đà Nẵng”, ông Cao Trí Dũng thông tin thêm.

Đồng tình, ông Nguyễn Hữu Y Yên, Chủ tịch HĐTV Công ty Lữ hành Saigontourist, nhấn mạnh với hành vi du lịch thay đổi mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19, ngành du lịch phải đa dạng hóa phương thức, tổng lực làm nhiều loại chương trình. Các công ty lữ hành chủ động liên hệ trực tiếp các đối tác cũ, tham gia các hội chợ quốc tế, chương trình xúc tiến, tổ chức hội thảo giới thiệu quảng bá, kết hợp nhiều đơn vị… Đồng thời thường xuyên cập nhật thông tin chính sách giá cả dịch vụ, sản phẩm trực tiếp cho các đối tác để có được sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Ông Yên cũng lưu ý hiện nay xu hướng đối tượng khách lẻ đang tăng mạnh. Trong khi việc cung ứng dịch vụ cho khách lẻ thường thông qua OTA (các nền tảng kết nối du lịch trực tuyến như Booking, Agoda, Traveloka…) nhưng chi phí rất cao, khoảng 30 – 40%. Do đó, các dịch vụ nhà hàng, khách sạn, cơ sở lưu trú… phải có công cụ quảng bá trên nhiều nền tảng mạng xã hội để lượng khách lẻ có thể book trực tiếp tới đơn vị mình (B2C).

“Cục Du lịch quốc gia đã có sẵn nhiều thước phim, clip, hình ảnh quảng bá du lịch. Các đơn vị dịch vụ có thể tải từ kho dữ liệu về, gắn logo đơn vị này lên rồi quảng bá đồng loạt hình ảnh điểm đến VN. Cả ngàn, cả vạn đơn vị cùng sử dụng một kho dữ liệu, cùng chung tay quảng bá thì mức độ lan tỏa sẽ rất tốt. Cần rất đa dạng phương thức truyền thông, quảng bá, không thể chỉ trông chờ những cách làm truyền thống như trước đây”, ông Yên đề xuất.

Vẫn chờ bứt phá

Mặc dù mục tiêu phục hồi về thời hoàng kim 2019 của du lịch VN đang có nhiều tín hiệu khả quan nhưng khoảng cách với các “đối thủ” như Thái Lan, Malaysia… vẫn đang khá xa.

Cụ thể, nếu đạt mục tiêu, hết năm nay, Thái Lan sẽ đón gần 37 triệu lượt khách quốc tế, mang về doanh thu lên tới 95,5 tỉ USD. Malaysia cũng đã có cuộc bứt tốc ngoạn mục khi trở thành điểm đến đông khách nhất Đông Nam Á năm 2023 và năm nay phấn đấu đón 27,3 triệu lượt du khách nước ngoài. Thế nhưng, cuộc đua vẫn đang diễn ra đầy kịch tính khi kết thúc nửa năm 2024, Thái Lan đã giành lại vị thế người dẫn đầu nhờ các chính sách nới lỏng visa, miễn thị thực song phương với Trung Quốc và nhiều hoạt động xúc tiến du lịch khác. VN, nhờ vào chính sách thị thực mới có hiệu quả, cũng đã vượt qua Singapore để vươn lên vị trí thứ 3 các quốc gia đón khách quốc tế nhiều nhất trong khu vực giai đoạn đầu năm nay. Các chuyên gia và DN du lịch cho rằng trong khi cuộc đua đang chứng kiến nhiều biến động, VN cần tận dụng thời cơ để tăng tốc, bứt phá.

Thật ra đây cũng là lý do để Hiệp hội Du lịch VN tự tin đặt mục tiêu đón 20 triệu lượt du khách quốc tế cho cả năm 2024, cao hơn cả mục tiêu 18 triệu lượt mà ngành du lịch đề ra. Chủ tịch Hiệp hội Vũ Thế Bình lý giải: Con số mạnh dạn này dựa trên cơ sở độ mở của chính sách thị thực và quyết tâm của các DN du lịch. Quan trọng nhất là nếu so với tiềm năng và nhu cầu của ngành du lịch thì con số 18 triệu lượt khách quốc tế vẫn còn khá thấp. Do đó, các DN đều đang rất nỗ lực để kéo đà bứt phá nhanh hơn, mạnh hơn nữa.

Để làm được như vậy, theo ông Vũ Thế Bình, các DN rất mong từ phía nhà nước sẽ có thêm những chính sách mở hơn, đột phá hơn. Nhìn xung quanh, chính sách visa của các nước thay đổi rất nhanh, linh hoạt, phục vụ đúng nhu cầu của khách. Chúng ta có nhiều cố gắng nhưng chưa linh hoạt bằng các nước. Các chính sách hỗ trợ DN du lịch tiếp cận nguồn vốn tín dụng để đầu tư nâng cấp, làm mới hệ thống sản phẩm, dịch vụ hoặc giảm gánh nặng chi phí cũng còn rất “yếu”, gần như không tiếp cận được…

“Muốn du lịch đột phá, vượt lên trên mạnh mẽ hơn thì đòi hỏi sự đầu tư thật sự, quan tâm thật sự từ chính sách. Tuy nhiên, chúng tôi cũng xác định lâu nay, việc triển khai chính sách của chúng ta rất chậm và khó. Vì thế, các đơn vị, DN hiện nay cần tận dụng triệt để những cái chúng ta đang có, khai thác mức cao nhất việc liên kết để tạo ra sản phẩm tốt, mở rộng nguồn khách tới VN. Trong đó, chú trọng chuyển đổi du lịch xanh, du lịch số, tạo ra sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng cũng như xu hướng du lịch bền vững mà cả thế giới đang hướng tới. Có sản phẩm du lịch tốt, đánh trúng nhu cầu thì sẽ thu hút được đa dạng nguồn khách và giữ chân họ ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn”, ông Vũ Thế Bình nói.

Theo Thanh niên.